為了規范物業管理人員的行為，強化服務意識，為經營者和消費者提供的優質購物環境和服務，特制定本規范。

一、    市場物業管理人員，嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度。

二、    服從公司分配，服務于業戶及消費者，真正體現“以顧客滿意為中心”的經營理念。

三、    加強市場治安防范、衛生保潔、經營購物環境工作，維護市場各種經營服務設施。

四、    保證水、電供應，為經營業戶解決問題及業戶之間的協調。

五、    加強《消防法》的宣傳教育工作，提高市場人員的消防意識，按要求配置滅火器等消防設施，培訓市場人員能熟練地使用消防器材。

六、    設立公用電話、廣播室、意見箱、報刊法制宣傳欄、商品價格信息欄。

七、    虛心聽取群眾和消費者的意見，逐步改善工作方法，提高業務技能，認真受理消費者投訴，積極維護消費者的合法權益。